Shopifyのサイトは怪しい？安全なストアの見分け方と相談先

知らない通販サイトで買い物をしようとして、決済の画面やメールに「Shopify」と出てきて不安になった人もいるでしょう。「Shopifyのサイトは怪しいのか」「どう見分ければよいのか」という疑問に、公式の情報をもとに答えます。

この記事は、Shopifyの公式ヘルプと国民生活センターの発表を2026年11月15日に確認してまとめたものです。

Shopifyとは何か

Shopifyは、お店がネットショップを作って運営するためのソフトウェアを提供している会社です。公式ヘルプには、Shopifyは消費者に直接商品を売っていないと書かれています。

つまり、Shopifyで作られた通販サイトは「Shopifyのお店」ではなく、それぞれの会社や個人のお店です。大手のブランドの公式サイトもあれば、個人の小さなお店もあります。Shopifyで作られていることだけで、安全か危険かは判断できません。

偽サイトを見分けるチェック項目

国民生活センターは2023年1月30日に、偽の通販サイトの見分け方を公表しています。Shopifyで作られたストアかどうかに関係なく、次の項目で確かめましょう。

国民生活センターは、少しでも怪しいと感じたら注文しないよう呼びかけています。注文の前に、そのブランドの公式サイトや運営会社のサイトで、偽サイトへの注意が出ていないかも確かめましょう。

販売者の表示も確かめる

日本で通販をするお店は、特定商取引法にもとづいて、販売者の名前・住所・電話番号などを表示する必要があります。Shopifyのストアでは、ページの一番下に「特定商取引法に基づく表記」のリンクがあることが多いので、中身を確かめましょう。お店の側の作り方は特定商取引法に基づく表記を作る方法にまとめています。

Shopifyの公式ヘルプも、購入の前にストアの連絡先とストアの方針 (返品や配送のルール) を確かめ、決済の画面のURLが https:// で始まるかを見るよう勧めています。

1. URLを確かめる

   ブランドの正式な表記と違わないか、1文字ずつ見ます。

2. 販売者の表示を開く

   会社名・住所・電話番号が書かれているか、住所が実在するかを確かめます。

3. ストアの方針を読む

   返品・返金・配送のルールが書かれているかを見ます。

4. 支払い方法を見る

   支払い方法が極端に限られていないかを確かめます。

注文で困ったときの連絡の順番

Shopifyの公式ヘルプによると、Shopifyのストアで注文したものについては、まずそのストアに直接連絡します。注文の確認メールに書かれた連絡先、電話、メール、ストアの問い合わせフォーム、SNSのメッセージなどが連絡の手段です。

ストアに連絡してから30日たっても返答や解決が無い場合は、Shopifyの「注文に関する問題の報告」フォームを使えます。フォームには、注文に使ったのと同じメールアドレスを使います。Shopifyのルールに反した販売をしているストアは、ストアの報告フォームから報告できます。

偽サイトで注文してしまったときの対処

国民生活センターは、偽サイトで注文したと気づいたら、支払い方法に合わせてすぐに対処するよう勧めています。

不安があるときやトラブルになったときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。

知らないストアやShopifyを名乗るメールが届いたら

登録した覚えのないストアからメールが届いたときは、メールの中のリンクを開かず、そのストアのサイトを自分で調べて確かめましょう。心当たりが無ければ、メールに返信したり、個人情報を入力したりしないことが大切です。

Shopifyを名乗るメールの場合は、送信元を確かめます。Shopifyのストアを運営している人向けに、正しい送信元のドメインと怪しいメールの見分け方をShopifyの乗っ取り対策にまとめています。怪しいメールは phishing@shopify.com へ転送して報告できます。

よくある質問