「顧客ロイヤルティを高めたい！」
「充実したポイント制度を導入したい！」
こうした悩みは、Loyalty, rewards and referralsで解決できます。
Loyalty, rewards and referralsは、顧客ロイヤルティを高めながら、ポイント制度を自由にカスタマイズできるアプリです。
貯まったポイントをそのまま商品購入に使えるようにしたり、送料無料の特典で顧客のリピート率を上げたりといった設定ができます。
今回は、Loyalty, rewards and referralsのポイントの仕組みや機能、インストール方法から使い方までを紹介します。
ポイント制度の導入を考えている方は参考にしてください。
Loyalty, rewards and referralsの概要
Loyalty, rewards and referralsは、顧客ロイヤルティを高めるためのポイントアプリです。ロイヤルティプログラムを作成して顧客と良い関係を築き、リピート率の向上につなげられます。
たとえば、顧客の誕生日に「誕生日割引」や「誕生日ポイント」を贈れます。購入者に「ありがとうメッセージ」を送ることもでき、ストアへの信頼や愛着を感じてもらうきっかけになります。
顧客ロイヤルティを高めることは、ストア運営で欠かせない取り組みです。特別扱いされていると感じた顧客は満足度が上がり、ストアを利用する頻度も高まっていきます。
プランと月額料金
プランと月額料金は次のとおりです。
| プラン名 | 月額料金 |
|---|---|
| Free | $0 |
| Small Business | $159 |
| Classic | $399 |
| Advanced | $729 |
プランは4つあり、無料プランから使えます。有料プランは「Small Business」の$159からなので、まずは無料プランで試してみるとよいでしょう。
Loyalty, rewards and referralsのポイントの仕組みと機能
ポイントが付与されるタイミングと、ポイントと交換できるものを紹介します。
ポイントが付与されるタイミング
- 商品購入
- サインアップ
- サイト訪問
- SNSのフォローやいいね
- 誕生日
- カスタム活動（パッケージのリサイクルなど）
ポイント交換ができるもの
- 割引/送料無料
- VIPセールの先行アクセス
- 商品のプレゼント
- カスタム報酬（慈善寄付など）
機能
- shopifyのストア内でロイヤルティプログラムを作成できます。
- SNSのフォローやいいねなどでポイントを付与できるので、SNSマーケティングにも積極的に取り組めます。
- ポイントの有効期限を設定できます。
- 貯まったポイントで商品を購入できます。
- クーポンに交換せず、ポイントで直接商品を購入する設定もできます。
- 紹介制度で新規顧客を獲得できます。お友達紹介を使うと、紹介した人と紹介された人にポイントまたはクーポンを付与できます。
- キャンペーンを実施して、お得な買い物の機会を提供できます。
- 多言語サポートに対応しています。日本語、中国語、スペイン語、フランス語、ドイツ語など。
Loyalty, rewards and referralsの使い方
①インストール方法
shopifyで「Loyalty, rewards and referrals」を検索してインストールします。インストール後は初期設定画面になるので、設定を進めます。
②ポイント付与の設定方法
画面上部の「Manage」から「Create new rule」を選ぶと、ポイント付与の設定ができます。
③ポイント利用の設定方法
「Creat new reward」から、ポイントの使い道を設定します。付与と同じく、利用方法もさまざまなリワードタイプから選べます。
④デザインの設定方法
「Program design」でデザインを調整できます。
⑤翻訳の設定方法
「Languages」で言語を選びます。
使い方は以上です。
まとめ
Loyalty, rewards and referralsのポイントの仕組みや特徴、使い方を紹介しました。
Loyalty, rewards and referralsは、顧客ロイヤルティを高めるポイントアプリです。顧客に満足してもらえるサービスを提供し、購買意欲を高められます。
有効期限の設定やポイントアップキャンペーンの実施など、いろいろな角度から顧客を引きつける工夫もできます。
無料プランがあるので、コストを抑えたい方でも気軽に試せます。
