# Shopifyで置き配に対応する方法｜注文メモの設定と運送会社の違い

Shopifyのストアで置き配の希望を受ける方法を、公式ヘルプをもとに解説します。注文メモの設定、Shopify Plusのカスタム項目、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の置き配の違い、店舗が事前に決めておきたいことをまとめました。

<Points>

- 置き配の可否は、最終的に運送会社のサービスの条件で決まります
- Shopifyで希望を受ける手軽な方法は、無料テーマで有効にできる注文メモです
- 冷蔵・冷凍の荷物は、確認した3社のサービスで置き配の対象外です

</Points>

「玄関前に置いてほしい」という希望に、Shopifyのストアはどう応えればよいのでしょうか。

確認した範囲のShopify公式ヘルプには、置き配のための専用の設定は見当たりませんでした。そのため、ストアで希望を受ける方法と、運送会社の置き配の条件を分けて考えます。内容は2026年10月31日に公式ページで確認したものです。

## ストアで置き配の希望を受ける方法

<Figure title="Shopifyで希望を受ける主な方法" source="Shopify ヘルプセンター">

| 方法 | 向いているストア | 注意点 |
| --- | --- | --- |
| 注文メモ | まず手軽に始めたい | 自由記入なので、内容の確認が要る |
| カート属性 | 選択式で聞きたい | テーマのカスタムフォームを用意する |
| Checkout Blocksのカスタム項目 | Shopify Plusを使っている | Plus限定 |
| 配送系のアプリ | 日時の指定とまとめて管理したい | アプリごとに機能と料金が違う |

</Figure>

### 注文メモを有効にする

[公式ヘルプ](https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/themes/customizing-themes/common-customizations/add-order-notes)によると、注文メモは注文の準備や配送方法に関する指示を集めるためのものです。Shopifyの無料テーマなら有効にできます。

<Steps>
<Step title="カートのテンプレートを開く">

テーマのカスタマイズ画面で、上部のページ選択からカートを選びます。

</Step>
<Step title="小計の設定を開く">

セクションのメニューで、テンプレートの「小計」を選びます。

</Step>
<Step title="カートのメモを有効にする">

「カートのメモを有効にする」にチェックを入れて保存します。

</Step>
</Steps>

手順はテーマによって異なることがあります。入力欄のラベルは「デフォルトのテーマコンテンツを編集」から変更できるので、「置き配のご希望はこちらにご記入ください」のように案内すると伝わりやすくなります。

### Shopify Plusならチェックアウトに項目を足せる

[Checkout Blocksのカスタム項目](https://help.shopify.com/ja/manual/checkout-settings/checkout-blocks/blocks/create-block/custom-field)は、Shopify Plusの加盟店だけが作れます。

<Note tone="caution">

保存先を注文メモにすると、お客様が入力済みのメモはカスタム項目の内容で置き換えられます。公式ヘルプが保存先に勧めているのは注文メタフィールドです。

</Note>

### 配送日時のアプリを使う

配送日時の指定とまとめて扱いたいなら、アプリも選択肢です。当サイトでは[配送日時指定アプリ](/haisou-nitiji-sitei/)を紹介しています。この記事の情報は2022年時点のものなので、機能と料金はApp Storeで確かめてください。

### 自社で配達するならローカルデリバリーも使える

自社のスタッフで届けるなら、[ローカルデリバリー](https://help.shopify.com/ja/manual/fulfillment/setup/delivery-methods/local-delivery)があります。お客様はチェックアウトで配達指示を入力でき、電話番号の入力は必須です。運送会社に任せる通常の配送とは別の配送方法です。

## 運送会社ごとの置き配の違い

お客様が運送会社のサービスで直接置き配を指定する場合もあります。3社の公式ページの内容をまとめました。

<Figure title="運送会社の置き配の比較" source="ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の公式ページ">

| 運送会社 | 主な依頼方法 | 主な対象外 |
| --- | --- | --- |
| ヤマト運輸 | クロネコメンバーズの置き配、対象ショップの注文はEAZY | クール宅急便、代引き、着払い (EAZY) |
| 佐川急便 | スマートクラブかLINE公式アカウントで、出荷後から初回配達までに依頼 | クール便、代金引換、貴重品、着払い |
| 日本郵便 | 宅配ボックスなどは依頼書の提出が不要、それ以外の場所は依頼書を提出 | 保冷・生もの、支払いが必要な荷物など |

</Figure>

### ヤマト運輸

[公式のFAQ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3462/)によると、会員向けの置き配の対象は宅急便と宅急便コンパクトです。会員でない場合は、特定のオンラインショップの荷物に限って[EAZY](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/5091/)を使えます。電話では依頼できません。

EAZYでは、高額品や医薬品など、依頼主が置き配を禁止した荷物は置き配できません。

### 佐川急便

[公式ページ](https://www.sagawa-exp.co.jp/okihai/)によると、置き配専用の料金はかかりません。選べる場所は宅配ボックスや玄関前など7か所で、指定は初回の1回だけです。

荷送人の意向で選べない場合があり、置いた後の盗難・紛失・破損について佐川急便は原則責任を負わないとされています。

<Note tone="caution">

2026年10月31日の確認時点で、佐川急便の置き配ページには「不正アクセス被害拡大防止のため、Webサービスを停止しております」と表示されていました。お客様に案内する前に、最新の状況を公式サイトで確かめてください。

</Note>

### 日本郵便

[公式ページ](https://www.post.japanpost.jp/service/receive/absence/package-drop.html)によると、ゆうパックやレターパックプラスなどが対象です。宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器があれば、書留などを除いて不在時に置き配されます。

玄関前を指定した場合は、速達、時間帯指定・日付指定の郵便、レターパックなども対象外になります。

## 店舗が事前に決めておきたいこと

<Flow title="置き配の希望を受けてから発送するまで" caption="注文メモで希望を受ける場合の例です" steps={[{ label: "お客様がメモに記入" }, { label: "注文で内容を確認", note: "商品が対象か確かめる" }, { label: "運送会社の条件を確認" }, { label: "発送する" }]} />

注文メモの内容が、送り状や運送会社へ自動で伝わるとは限りません。使っている出荷の手順やアプリで確かめましょう。導入する前に、次のことを決めておくと安心です。

- **対象外の商品**: 冷蔵・冷凍品、高額品、医薬品など
- **受けられない支払い方法**: 代金引換など
- **置いた後のトラブルの扱い**: 配送ポリシーに書く内容
- **お客様への案内**: 運送会社のサービスで指定できる場合の案内文

実際に導入するときは、テスト注文でメモが管理画面のどこに表示されるかも確かめてください。

## よくある質問

### Q. Shopifyに置き配の専用設定はありますか？

確認した公式ヘルプには見当たりませんでした。注文メモで希望を受ける方法が手軽です。

### Q. 冷蔵・冷凍の商品も置き配できますか？

確認した3社のサービスでは対象外です。ヤマト運輸のEAZYはクール宅急便、佐川急便はクール便、日本郵便は保冷・生ものを含む荷物を対象外としています。

### Q. 置き配で盗難にあったらどうなりますか？

佐川急便は、指定場所に置いた時点で引き渡し完了とし、その後の盗難などは原則責任を負わないとしています。ヤマト運輸と日本郵便については、今回確認したページに記載がありませんでした。各社に確認してください。

### Q. ストア側から置き配を指定できますか？

運送会社やサービスの条件によります。佐川急便の置き配は荷受人が出荷後に依頼するものです。指定場所配送は購入時に指定するものとされているので、利用の条件は佐川急便に確認してください。